@ Cantus
[#103]1. Bei dem Artikel einen "Fall eröffnen"-
2. Weiter wie bei der "Hilfe" beschrieben:
Wir haben Folgendes gefunden für „Artikel nicht erhalten”
eBay-Käuferschutz
Und so funktioniert's:
Der eBay-Käuferschutz sichert den Kaufpreis ab, inklusive der ursprünglichen Versandkosten und gilt für praktisch alle Artikel bei eBay.de.
eBay sorgt dafür, dass Sie entweder den bestellten Artikel erhalten oder Ihr Geld zurück bekommen.
Wenn Sie einen Artikel bezahlt haben und ihn nicht erhalten haben, können Sie folgendes tun:
1
Öffnen Sie eine Anfrage für einen nicht erhaltenen Artikel
Bevor Sie eine Anfrage öffnen, prüfen Sie den Artikel in der Kaufübersicht:
Wenn das angegebene Lieferdatum noch nicht überschritten ist, kann der Artikel noch zu Ihnen unterwegs sein.
Prüfen Sie die angegebene Lieferadresse in der Sendungsverfolgung.
Wenn das angegebene Lieferdatum überschritten ist und Sie den Artikel nicht erhalten haben, öffnen Sie eine Anfrage und teilen Sie dem Verkäufer das Anliegen mit. Wir fordern Ihren Verkäufer auf das Problem innerhalb von 10 Tagen zu lösen.
2
Das Problem wurde nicht gelöst? Geben Sie uns Bescheid
Sollte der Verkäufer das Problem nicht innerhalb von 10 Tagen lösen, können Sie den Status Ihrer Anfrage prüfen. Sind Sie nach 10 Tagen nicht mit der Lösung des Verkäufers einverstanden, können Sie eBay einschalten, um einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen.
3
Erhalten Sie Ihr Geld zurück
Wir prüfen Ihren Fall und kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden. Eine Rückerstattung durch eBay ist unter Umständen möglich und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Folgende Zahlungmethoden sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert:
PayPal
Kreditkarte
Lastschrift
Kauf auf Rechnung
Click & Collect
Artikel mit dem eBay-Garantie Logo
eBay-Plus ArtikelLeider bei "Überweisung" keine Rückzahlung, aber der Verkäufer wird unter Druck gesetzt zu handeln. Bei häufigem "Druck" (also "Masche") kann er sogar gesperrt werden. Aber das ist lachhaft, er macht einfach unter anderem Namen weiter. :-(