@ Christoph 1 [#1]

Die Manipulation der DHL-Software halte ich für nahezu ausgeschlossen.

Das Tracking wirkt homogen, wie ich es kenne. Wir versenden 40.000 Pakete im Jahr.

Zustellung relativ kurz nach dem Laden: Ist die frühe Zustellzeit normal?

Ich würde mir vom Fahrer bestätigen lassen, dass er keine Sendung hatte. Damit würde ich erneut bei DHL vorsprechen, ggf Briefpost, und den Schaden geltend machen, weil der Absender nicht reagiere.

Anschrift Verkäufer mal gecheckt?

Verkäufer Einschreiben/Rückschein um die Belege „bitten“.

Wenn alles nicht hilft, an den Vorstand schreiben.

Die kümmern sich, bzw. deren Mitarbeiter, damit die ein weisses Hemd behalten.
Das, wenn alles nicht hilft.

Das hätte, wie es auszieht, auch bei einem gewerblichen passieren können. Sieht nicht nach Betrug Verkäufer aus.