Verlust einer Einschreibesendung

Am 29.01.2020 habe ich ein Einschreibebrief ( wegen Feuchtigkeit total mit braunem Packband verklebt) bei der hiesigen Poststelle aufgegeben. Nachdem der E-Brief nicht zugestellt wurde und ich in der Sendungsverfolgung nachschaute, las ich folgende Info:

"Die Sendung wurde am 30.01.2020 auf Wunsch des Empfängers nachgesandt bzw. an eine abweichende Anschrift weitergeleitet".

Der Empfänger hat jedoch keine Nachsendung oder Weiterleitung beantragt. Weiter Infos gibt es somit nicht und der Brief ist verschwunden.

Ich habe eine Nachforschung gestellt und prompt kam die Mitteilung: "Trotz intensiver Recherchen konnten wir die Sendung leider nicht finden."

Da ich bei der telefonischen Nachforschungsbesprechung der Dame mitteilte, dass in der Sendung sich Sammlerbriefmarken befanden, wurde mir ebenfalls mitgeteilt,
dass kein Ersatz geleistet werden kann.

Für mich ist dieses ein Unding, die Post nimmt einen Sendungsauftrag entgegen und verschludert den auf welcher Weise auch immer. Die Post kann doch nicht von sich aus eine Weiter- oder Umleitung der Sendung vornehmen und anschließend nicht wissen, wo der Brief geblieben ist.

Kann mir jemand etwas dazu sagen?