Ich würde das Online gar nicht versuchen. Ich habe mich einst bei einer Online-Bestellung im Eingabe-Formular vertippt und das mit einem einzigen Buchstaben falsch ausgefüllte Formular abgechickt. Leider waren diese Daten damit mit meiner seit Jahren bestehenden Adresse eben nicht kompatibel. Seitdem kann ich Online nichts mehr bestellen, weil niemand in der Lage oder Willens ist, diesen Fehler zu beheben.

Versuche es telefonisch, denn in der Regel sind die dortigen Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend.

Grüße
Hermann

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