Der Brief ist nicht von mir.

Im allgemeinen erwartet man, das die Mitarbeiter eines Dienstleisters über Einschränkungen informiert werden/wurden und den Brief erst gar nicht annehmen. Nicht jeder hat Internet- und es kann ja durchaus sein, das man am Schalter vor dem Absenden nachgefragt hat. Wäre ja naheliegend. Wenn die Hotline oder der Schalter einem so dumm kommt, wie von Dir geschildert - nicht lang rumreden. Brief nach Bonn - dann weiß dieser Mitarbeiter beim nächsten Mal ganz sicher Bescheid.

Ich hatte ein ähnliches Problem - am Schalter wollte man mir den Auslands-Brief mit USB-Stick nicht annehmen. Habe am nächsten Tag dort am Schalter die entsprechende Verfügung vorgelegt- und dann ging es plötzlich. USB-Sticks sind Dokumente für die Post. Leider war der entsprechende Mitarbeiter nicht im Dienst.