Hallo Ingo,

ich kenne Skrill nur vom Hörensagen, habe es selbst nie genutzt.

Ein Blick auf die Seiten des Anbieters hat mir folgende Möglichkeiten angeboten:

1. Es gibt "Sofia", eine Art Bot, den Du mit Fragen füttern kannst. Führt vermutlich auch nicht zum gewünschten Ergebnis, aber einen Versuch ist es wert [1].

2. Es gibt eine Postadresse und Telefonnummer in Dublin. Ist Dein Englisch verhandlungssicher? Dann ruf dort an. Die Kontaktdaten befinden sich in einem pdf-Dokument, das auf der Seite "Beschwerden" zum download steht [2]. Hier ein Ausschnitt daraus:



Viele Grüße und viel Erfolg
Christoph

[1] https://www.skrill.com/de/support/question/38/wir-stellen-vor-sofia-die-virtuelle-assistentin-von-skrill/
[2] https://www.skrill.com/de/support/category/25/sicherheit/beschwerden/