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Thema: Ebay: Eigenmächtige Änderungen der Suchfunktion
Vernian Am: 08.06.2015 01:31:08 Gelesen: 9119# 1 @  
Hallo,

die bekannte Online-Plattform wird immer mehr zum kotzen.

Die unaufhörlichen Änderungen der letzten Jahre haben ja nun eh schon zu einer deutlichen Verlagerung von Privat- zu kommerziellen Anbietern und zahlreichen anderen Kauf- und Verkaufsverhalten geführt. Nun setzt eBay mal wieder einen oben drauf, natürlich unangekündigt (?).

Soeben musste ich feststellen, dass die Firma meine Sucheinstellungen eigenmächtig verändert hat, und zwar die Sortieroptionen pro Suchbegriff von "Neueste zuerst" auf "Beste zuerst". "Beste zuerst" ist eine sehr subjektive, rein nach eBay-eigenen Kriterien geschaffene Option, deren Sinn sich bestenfalls Verkäufern, nicht aber Käufern erschließt (wenn überhaupt). Das der Verein nun eigenmächtig die abgespeicherten Suchfunktionen darauf hin abändert ist Marketing-bedingt zwar verständlich, bedeutet aber in der Praxis lediglich noch mehr Verärgerung bei dem kaufenden Kunden.

Ich zumindest bekomme das blanke Kotzen. Wenn mir schon die verschiedensten Kriterien zur Angebotssuche angeboten werden, dann möchte ich diese auch nutzen, und nicht von dem Laden durch eigenmächtige Veränderungen in meiner Suche behindert werden! In einem realen Laden würde ich diesen sofort verlassen, wenn mir der Verkäufer versucht andere Dinge anzudrehen als ich sie erbeten habe.

Darüber hinaus wurde mir bei dem Versuch, die Einstellungen wieder entsprechend anzupassen, ein bei ebay.fr abgelegte Suche ähnlichen Suchbegriffs einfach gelöscht. Hallo - geht's noch?

Man sollte ja eigentlich annehmen, dass nach der Trennung von Paypal sich der Laden wieder mehr um die Kundenbedürfnisse kümmern sollte, um Umsätze zu halten oder sogar zu steigern. Auf die Art wird das aber nicht funktionieren.

Es bleibt nur zu hoffen, das eBay derart den Bach runter geht in der nächsten Zeit, dass entweder der Laden selbst zurück findet zu früheren Geschäftsgebahren, oder das endlich eine andere Online-Plattform mit besserem Service aber gleichermaßen internationaler Verbreitung den Monopolisten ablöst.

Gruß an alle

V.
 
bayern klassisch Am: 08.06.2015 07:54:51 Gelesen: 9073# 2 @  
@ Vernian [#1]

Hallo Vernian,

bei mir gerade nachgeschaut (über 20 "Suchen") - Gott-sei-Dank keine Veränderung zu vorher; vielleicht hat es einen ersten Durchgang gegeben und weitere stehen uns noch bevor.

Dass die Suche bei eBay, was die Philatelie angeht, von einem programmiert wurde, der NULL Ahnung hatte, ist ja bedauerlich genug. Aber "Beste Artikel zuerst" ist wohl der größte Schwachsinn bei dieser Plattform, den, gäbe es eine Kundennähe, man sofort ersatzlos streichen müsste.

Liebe Grüsse von bayern klassisch
 
Hausfreund Am: 08.06.2015 09:00:31 Gelesen: 9057# 3 @  
Da Käufer bei eBay nicht zahlen, werden sie nicht als Kunden, sondern als Ware gesehen. Und eben diese Ware wird den besten Kunden, also den renditestärksten Verkäufern zuerst angeboten.
 
olli0816 Am: 08.06.2015 10:14:59 Gelesen: 9021# 4 @  
Bei solchen Eigenmächtigkeiten geht es um die Lenkung der Kunden zu den richtigen Anbietern. Wenn man Verkäufer ist, bekommt man sogar schriftlich, dass man in den Suchkriterien weiter unten landet, wenn man sich nicht brav an die Regeln hält. Du als Käufer solltest bitte schön bei den richtigen Anbietern einkaufen und umgehst diese Strategie mit eigenen Suchbegriffen. Das ist von ebay nicht gewollt.

Früher war mal Standardeinstellung, dass man die zuerst endenden Angebote sieht. Jetzt sind es die "Besten Ergebnisse", was auch immer das heißen soll.

ebay ist schon seit einigen Jahren eine wirklich schlechte Plattform geworden. Trotzdem wundert es mich, dass die Masse der Leute sich nicht anderweitig umschaut. Solange das aber der Fall ist, bekommst Du als Käufer die "Besten Ergebnisse" angezeigt und darfst immer wieder mal deine Suchkriterien neu einstellen. So ist das Leben. :)
 
Vernian Am: 08.06.2015 10:25:11 Gelesen: 9016# 5 @  
@ Hausfreund [#3]

Nette Definition - nur auf lange Sicht auch ein Erfolgskonzept? Ich hege da so meine Zweifel. Wenn die "Ware" Kunde ausbleibt wird auch der zahlende Kunde "Verkäufer" bald ausbleiben. Andernorts wurde in letzter Zeit das "Sterben" von eBay schon proklamiert - es hat den Anschein als würde eBay diesen Prognosen auch noch entgegen kommen wollen. Es dürfte interessant sein welcher "Prophet" am Ende recht behält.

Durch die Verlagerung der Anbieter von Privat auf kommerziell hat sich bei mir persönlich bereits das Kaufverhalten stark geändert, wenn ich das mit vor einigen Jahren vergleiche. Habe ich damals regelmäßig und viel über eBay erstanden, meine zwei Hauptbereiche Briefmarken und (antiquarische) Bücher zu über 90% über eBay abgedeckt, so erstehe ich von ersterem nur noch recht gelegentlich und letzterem nahezu gar nichts mehr bei dieser Firma.

Warum? Es gibt dafür einige Gründe, zwei aber spezifisch für eBay:

a) Durch den extremen Rückgang an privaten Anbietern kommen kaum noch interessante Dinge (Raritäten) zum Angebot, weil auch die kommerziellen Anbieter überwiegend nur Standardware haben. Die "Dachbodenfunde" oder die Bücher vom jüngst verstorbenen Großvater stellt keiner mehr ein, vieles wandert vermutlich in die Tonne, was vor einigen Jahren noch angeboten wurde, und womit sich immer wieder "Schätzchen" einfanden.

b) Taucht doch mal etwas Interessantes auf, i.d.R. also bei einem gewerblichen Anbieter, dann sind fast immer Start- oder Sofortkaufpreis reichlich überzogen, in Bezug auf Bücher kann man sagen, Dank der in den letzten Jahren durch eBay erwirkten Veränderungen haben die zuvor schon fast vom Aussterben bedrohten Antiquare ihr Terrain zurückgewonnen und bieten wie seit jeher irgendwelche Schwarten zu Phantasiepreisen an, da die Konkurrenz privater Anbieter wieder nahezu verschwunden ist.

Es bleibt spannend - bei aller persönlichen Verärgerung.

V.
 
Vernian Am: 08.06.2015 10:38:50 Gelesen: 9006# 6 @  
@ olli0816 [#4]

Trotzdem wundert es mich, dass die Masse der Leute sich nicht anderweitig umschaut.

Das ist zum einen bei vielen sicher Bequemlichkeit. Zum anderen aber auch das, was für eBay eben der Vorteil ist und im Grunde allen anderen fehlt: Die Internationalität. Die meisten Online-Verkaufs-Plattformen sind national ausgerichtet.

Für Briefmarken und Münzen gibt es immerhin, wenngleich deutlich eingeschränkter im internationalen Bereich, Delcampe. Den Sammler in Übersee oder Angebote von dort findet man da aber auch nicht als Anbieter oder Käufer.
Eine eBay vergleichbare Internationalität hat eigentlich nur noch amazon, nur wer verkauft dort von Privat seine Bücher oder gar Briefmarken? eBay hat es einfach geschafft, sich durch Bekanntheitsgrad UND weltweiter Präsens eine Marktstellung aufzubauen, für die es in vielen Bereichen einfach keine wirkliche Konkurrenz gibt.

In Bezug auf Sammler: Sobald Du etwas spezieller sammelst als andere führt an eBay kaum ein Weg mehr vorbei, einfach weil Du woanders von Deinem Interessengebiet gar nichts zu sehen bekommst oder nur extremst selten. Umgekehrt wirst Du als Anbieter woanders auch nichts los, weil es in den nationalen Grenzen einfach zu wenig Interessenten gibt, und andere erreichst Du nicht - eben nur über eBay.

Was benötigt wird ist eine konkurrierende Plattform mit gleicher internationaler Präsens UND den Dingen, die eBay früher zum Erfolg geführt haben.

LG

V.
 
Baber Am: 08.06.2015 11:29:19 Gelesen: 8980# 7 @  
@ Vernian [#1]

Hallo Vernian,

ich kann Deine Meldung nicht nachvollziehen. Wenn ich in Ebay Briefmarken suche, kann ich unverändert nach "neu eingestellt zuerst" und alle anderen "höchster Preis, niedrigster Preis usw. zuerst" suchen.

Gruß
Baber
 
Baber Am: 08.06.2015 11:36:32 Gelesen: 8973# 8 @  
@ olli0816 [#4]

Da Käufer bei eBay nicht zahlen,

Hallo Olli,

wenn Ebay keine Käufer hätte, würden sie auch an den Verkäufern nichts verdienen, weil diese nichts verkaufen können, also werden sie schon aus Eigeninteresse die Käufer nicht schlecht behandeln.

Ich bin froh, dass ich bei Ebay als Käufer nicht zahlen muss. Kürzlich habe ich bei einer Birefmarken-Versteigerung einen Karton Belege zum Ausrufpreis von 50 Euro ersteigert. Mit allen Gebühren ohne Versandkosten ist dieses Los dann für mich auf 72 Euro gekommen. wobei der Einlieferer auch nicht die 50 Euro bekommt. Bei Ebay hatte er als Privater 44,50 Euro bekommen und ich hätte 50 bezahlt.

Gruß
Baber
 
Vernian Am: 08.06.2015 12:46:32 Gelesen: 8941# 9 @  
@ Baber [#7]

Hallo Baber,

manuell kannst Du weiter die Suchoptionen auswählen, ja. Es geht um den Sachverhalt, das in gespeicherten Suchen (was man ja machen kann, um nicht jeden Tag aufs neue die Kriterien festlegen zu müssen) plötzlich eigenmächtig durch eBay das Kriterium "Neueste Zuerst" bei einigen Suchen von mir durch "Beste zuerst" ersetzt wurde.

LG

Vernian
 
olli0816 Am: 08.06.2015 14:27:47 Gelesen: 8900# 10 @  
@ baber [#8]

Natürlich zahlst Du die Gebühren sowie den verteuerten Versand mit. Die Verkäufer schlagen die ebay Gebühren auf ihre Preise drauf. Nur weil Du eine Endsumme (mit oder ohne Versand) siehst, heißt das noch lange nicht, dass Du nur für den Artikel bezahlst. Alles andere wäre betriebswirtschaftlicher Unsinn seitens des Verkäufers.

Was die Gebühren bei Auktionen betrifft: Da hast Du recht, das summiert sich sowohl für den Käufer als auch Verkäufer. Man muss sich durchrechnen, ob sich das für einen lohnt. Meine Erfahrungen sind bei Auktionshäusern positiver als bei ebay. Ebay hat den Vorteil, dass ich gezielter einzeln kleine und mittlere Werte kaufen kann, was sich für ein Auktionshaus nicht rechnet. Sammlungen würde ich aber eher bei Auktionen kaufen wollen, gleiches gilt für teure fälschungsgefährdete Werte. Wobei ich mir auch da ebay vorstellen kann, wenn entsprechende Atteste dabei sind oder der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Da gibts schon einige, die qualitativ gutes Material bieten. Die z.T. geforderten Mondpreise sind sicher auch den Gebühren geschuldet.
 
22028 Am: 08.06.2015 14:28:31 Gelesen: 8899# 11 @  
Auch bei meinen manuellen Suchen wird regelmäßig das "Neueste Zuerst" durch "Beste Zuerst" durch eBay ersetzt, stellte das vor einigen Tagen erstmals fest.
 
bayern klassisch Am: 08.06.2015 15:23:33 Gelesen: 8862# 12 @  
@ 22028 [#11]

Das macht mein System schon seit mind. 2 Jahren (leider!) so.

Liebe Grüsse von bayern klassisch
 
drmoeller_neuss Am: 08.06.2015 18:17:17 Gelesen: 8798# 13 @  
Ich sortiere nach "Meiste Gebote". Dann bleiben die unsinnigen 1-Euro-Lose ganz unten. Es mag unfair sein, anderen ebay-Mitgliedern die undankbare Sortierarbeit zu überlassen, aber wenn man selbst nur wenig Zeit hat, ist das die effektivste Methode, überhaupt noch durch ebay hindurchzukommen. Und gute Lose sind eigentlich immer beboten.
 
Vernian Am: 08.06.2015 18:41:07 Gelesen: 8781# 14 @  
@ bayern klassisch [#12]

:-O Seit zwei Jahren? Dann kann ich ja froh sein, dass das jetzt erstmalig aufgetreten ist bei mir.

LG

V.
 
22028 Am: 08.06.2015 20:16:13 Gelesen: 8746# 15 @  
Ich kann das reproduzieren, wenn ich auf "Neueste zuerst" sortiere kann ich den Suchbegriff einmal ändern, bei der zweiten Änderung wird wieder auf "Beste Zuerst" umgestellt.
 
muemmel Am: 08.06.2015 22:49:15 Gelesen: 8683# 16 @  
Liebe Leute,

den Aufstand, der hier vollzogen wird, kann ich nicht wirklich nachvollziehen.

Einfach mit einem Mausklick die gewünschte Reihenfolge auswählen und gut ist.

Kopfschüttelnde Grüße
Mümmel
 
Vernian Am: 08.06.2015 23:37:21 Gelesen: 8672# 17 @  
@ muemmel [#16]

Muemmel, wenn Du 10, 15 oder mehr Suchen abgespeichert hast und Dir diese üblicherweise die Dinge anzeigen beim öffnen, was Du zu sehen wünscht, ist alles o.k.

Wenn Du dann aber völlig unvorbereitet irritiert feststellst, dass eben die Auswahl eine andere ist und Du dann erst erkennen musst, was da anders ist, und dann die Sortieroption erst einmal auswählen musst, dann ist das ärgerlich und kostet - je nachdem wie schnell Du den "Fehler" erkennst, Zeit. Das ist ganz schlicht und ergreifend Nutzer-unfreundlich bzw., ganz deutlich gesagt: Verarschung.

Gut, bei amazon beispielsweise habe ich nicht gefunden, dass man Suchen auch abspeichern kann, dort fehlt dieser Service offenbar komplett. Es sei denn ich bin zu blöd, den dort zu finden.

Es geht aber einfach ums Prinzip: Wenn mir diese Funktion zur Verfügung gestellt wird, dann möchte ich sie auch so nutzen, wie es meinen Absichten entspricht, und nicht mal eben plötzlich mit ganz anderen Ergebnissen konfrontiert werden, weil der Anbieter / sein System mal eben so meine Suchkriterien nach seinem Gusto verändert. Dann kann ich auf diese Funktion nämlich genauso gut auch verzichten, wenn ich eh jedes mal die Kriterien neu anpassen muss.

Übertrage dies doch mal auf das reale Leben:

Du gehst in eine Buchhandlung, der Verkäufer fragt, ob er Dir helfen kann. Du sagst, Du wüsstest gerne, ob von dem Autor XY in letzter Zeit Neuausgaben erschienen sind. Ja, sagt der Verkäufer, ich gucke mal eben. Schauen Sie doch mal hier, das ist eine Sonderausgabe des Romans AB von dem Autor, in besonders aufwendiger Bindung, blablabla. Du sagst: Ja Danke, aber den Band habe ich und kenne ich, der ist bereits 2009 erschienen. Ich wollte wissen ob es Neuerscheinungen von dem Autor XY gibt? --- Ja, da hätte ich noch den Titel CD in einer normalen Taschenbuchausgabe, aber im Preis deutlich günstiger. Die Ausgabe ist die 12. Auflage eines bereits 2001 herausgegebenen Bandes. Was machst Du jetzt? "Klickst" Du den Verkäufer ein 3., 4., 5. mal an und sagst Du ihm, das Dich das alles nicht interessiert, sondern Du Dich nur für Neuausgaben interessierst, oder verlässt Du den Laden? Wie vorher schon mal geschildert liegt bei eBay auch das Problem in der Monopolstellung in Bezug auf ganz bestimmte Erfordernisse, so dass eBay verlassen leider keine förderliche Option darstellt bislang.

Wenn ich einen Service angeboten bekomme, möchte ich ihn auch nutzen. Wenn ein solcher Service bislang immer so angeboten wurde, wie er meinen Erwartungen entspricht, dann verärgert mich eine Änderung des Service zum Schlechteren hin ganz einfach. Und das ist dann auch nicht damit getan einfach einen Mausklick mehr zu machen - der tut mir nicht weh, ist aber unnötig.

Natürlich ist derartiges nicht zu wichtig zu bewerten, von einem Aufstand zu sprechen ist da aber wohl auch etwas an den Haaren herbeigezogen - aber es ist eben ein weiterer Punkt auf der langen Liste dessen, was sich bei eBay alles verschlechtert.

Beste Grüße

Vernian
 
Erdinger Am: 09.06.2015 13:15:45 Gelesen: 8599# 18 @  
@ muemmel [#16]

Ich sehe es grundsätzlich wie muemmel.

Ärgerlicher finde ich, dass anscheinend ebay-Nutzer X nicht unbedingt die gleiche Auswahl sieht wie Nutzer Y oder Z, selbst bei gezielter Suche. Ich sehe mir grundsätzlich alle neu eingestellten Stücke in bestimmten Sammelgebieten an - ohne jeden Filter. Diese Vorgehensweise ist sicher nicht perfekt, aber es gibt immer wieder markante Stücke, die mir zweifellos auffallen würden, wenn sie für mich sichtbar wären.

Mit diesem Verdacht stehe ich nicht alleine da, bei unserem ArGe-Treffen am Wochenende wurde das am Rande einiger Gespräche thematisiert. Manche Mitglieder wundern sich über ein unglaubliches Schnäppchen, andere, weil das Stück glatt unter ihrem Radar durchgeflutscht ist. Wenn es einem passiert, dann sagt man ja nichts, aber wenn es mehrere betrifft, wundert man sich doch.

Bitte entschuldigt den Schwenk in den Off-topic-Bereich, aber verwandt ist die Thematik zumindest.

Viele Grüße aus Erding!
 
stampmix Am: 09.06.2015 14:34:53 Gelesen: 8571# 19 @  
@ Erdinger [#18]

Manche Mitglieder wundern sich über ein unglaubliches Schnäppchen, andere, weil das Stück glatt unter ihrem Radar durchgeflutscht ist.

Gerade "Schnäppchen" finde ich nie unter der passenden Rubrik. Die Einstellung "Beste Ergebnisse" oder "Gebotsanzahl: meiste zuerst" lässt diese auch zuverlässig verschwinden.

Petri Heil beim fischen in abgelegenen Buchten
stampmix
 
JohannesM Am: 09.06.2015 22:12:06 Gelesen: 8480# 20 @  
@ Erdinger [#18]

Ärgerlicher finde ich, dass anscheinend ebay-Nutzer X nicht unbedingt die gleiche Auswahl sieht wie Nutzer Y oder Z, selbst bei gezielter Suche.

Das kann ich mir nicht vorstellen, ich denke dass da doch die Sucheinstellungen nicht identisch sind. Bei Option SOFORT-KAUFEN passiert das natürlich ständig, da die Artikel sofort nach dem Kauf verschwunden sind. Ich suche ab und an nach verkauften Artikeln aus meinem Sammelgebiet, damit ich wenigstens die Bilder für mein Archiv sichern kann.

Noch ärgerlicher finde ich, dass man für die Suche keinen Namen mehr vergeben kann, dieser ist jetzt identisch mit dem Suchbegriff. Wenn man also Katalognummern von verschiedenen Gebieten sucht hat man nur Zahlensalat in der Suche, da auch die Kategorie nicht angegeben wird (wie z.B. bei Delcampe). Und wenn man die Kategorie selbst vorsetzt bekommt man weniger Ergebnisse, da nicht jeder Anbieter den Kategorienamen bei seinen Artikeln aufführt. Bei mir z.B. Danzig Suche mit 4 Katalognummern: 65 Ergebnisse, Danzig vorgesetzt nur 63 Ergebnisse, 2 Anbieter haben also Danzig weggelassen oder irgendwie abgekürzt. Als ich deswegen mit EBAY telefonierte hat der Mitarbeiter schon fast versprochen, das wieder zu ändern, Tage später bekam ich eine Email mit der Absage.

Beste Grüße
Eckhard
 
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